Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Nadanie samodzielne zwrotu 

Jeśli nie korzystasz z Wygodnych Zwrotów, możesz nadać zwrot samodzielnie – dowolnym kurierem lub Pocztą Polską.

1) Wypełnij formularz zwrotu

Formularz znajdziesz:

• w paczce lub

• pobierzesz go tutaj

  Formularz dołącz do paczki ze zwrotem lub wyślij je e-mailem na: biuro@bykam.pl

2) Spakuj zwrot

Spakuj produkty (w to samo lub inne opakowanie) i nadaj przesyłkę dowolnie: kurierem, w paczkomacie lub w punkcie nadania.

Pamiętaj: do paczki dołącz:

• dowód zakupu

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy (jeśli nie wysyłasz go e-mailem)

3) Wyślij paczkę na adres

by Kam

Kamila Dawidko

ul. 3 Maja 226a
38-481 Posada Górna
tel. 669 866 649

🚫 Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

4) Zwrot pieniędzy

Zwrot środków otrzymasz do 14 dni od momentu, gdy przesyłka do nas dotrze. Forma zwrotu zależy od metody płatności: np. przy płatności szybkim przelewem zwrot wykonamy tą samą metodą.

Ważne informacje:

• Zwracany towar musi być kompletny (z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania.
  Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, odeślemy go na Twój koszt.

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.

• Jeśli zamówienie było opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).

• Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-15:00): 669866649
• E-mail: biuro@bykam.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Kamila Dawidko

ul. 3 Maja 226a

38-481 Posada Górna

669866649

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje w zakładce "regulamin sklepu".

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: biuro@bykam.pl.

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.