Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Krok 1: Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy 

Napisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe) i:

• dołącz je do paczki ze zwrotem lub

• wyślij je e-mailem na: biuro@bykam.pl

O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data wysłania oświadczenia e-mailem lub data nadania paczki zwrotnej.

Krok 2: Spakuj i nadaj paczkę

Spakuj produkty (w to samo lub inne opakowanie) i nadaj przesyłkę dowolnie: kurierem, w paczkomacie lub w punkcie nadania.

Pamiętaj: do paczki dołącz:

• dowód zakupu

• oświadczenie o odstąpieniu od umowy (jeśli nie wysyłasz go e-mailem)

Adres do zwrotów

KD Cars Karol Dawidko
ul. 3 Maja 226a
38-481 Posada Górna
tel. 669 866 649

Ważne informacje

• Zwracany towar musi być kompletny (z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania.
  Jeśli produkt nie spełnia tych warunków, odeślemy go na Twój koszt.

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu.

• Zwrot pieniędzy realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

• Forma zwrotu zależy od metody płatności: np. przy płatności szybkim przelewem zwrot wykonamy tą samą metodą.

• Jeśli zamówienie było opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).

• Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-15:00): 669866649
• E-mail: biuro@bykam.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
KD Cars Karol Dawidko

ul. 3 Maja 226a

38-481 Posada Górna

669866649

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje w zakładce "regulamin sklepu".

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: biuro@bykam.pl.

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.