FAQ

Zamówienia i dostępność

Czy produkty, które widzę na stronie, są dostępne od ręki?
Tak. Wszystkie produkty widoczne w sklepie są dostępne w naszym magazynie i gotowe do wysyłki.
Jeśli coś się wyprzeda, przy produkcie pojawi się informacja o braku dostępności.

Czy mogę zamówić produkt, który jest niedostępny?
W niektórych przypadkach planujemy ponowne dostawy.
Jeśli interesuje Cię konkretny model, kliknij „Powiadom o dostępności” – otrzymasz wiadomość e-mail, gdy produkt wróci do sprzedaży.

Wymiary, rozmiary i składy

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie znajdziesz dokładną tabelę wymiarów.
W razie wątpliwości — napisz do nas na Instagramie, chętnie doradzimy i podamy rzeczywiste wymiary wybranego modelu.

Skąd pochodzą Wasze produkty?
Współpracujemy z polskimi i włoskimi producentami szyjącymi krótkie serie ubrań.
Dbamy o jakość materiałów i wykończenie każdego produktu.

Z jakich materiałów wykonane są ubrania?
Każdy produkt ma dokładny skład w opisie — znajdziesz tam informacje o zawartości bawełny, wiskozy, modalu, lnu, wełny czy kaszmiru.
Wybieramy tkaniny i dzianiny, które są miękkie, trwałe i komfortowe w noszeniu.

Wysyłka i dostawa

Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 11:00 wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia.
Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku.

Jakie są formy dostawy?

• Paczkomaty InPost

• Kurier InPost

• DPD Pickup

• Orlen Paczka

Przy zamówieniach powyżej 250 zł — dostawa gratis.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, o ile paczka nie została jeszcze nadana.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail lub Instagram.

Płatności

Czy płatności w sklepie są bezpieczne?
Tak, wszystkie płatności są w pełni bezpieczne i szyfrowane.
Korzystamy z certyfikatu SSL, który chroni Twoje dane i zapewnia bezpieczne połączenie podczas zakupów.

Jakie formy płatności są dostępne?
W naszym sklepie możesz zapłacić tak, jak Ci najwygodniej:

•  BLIK

•  Przelewy24

•  Płatność kartą

•  Google Pay

•  Apple Pay

•  PayPo (kup teraz, zapłać później)

•  InPost Pay

•  Płatność za pobraniem — przy odbiorze przesyłki (kurier InPost)

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, w przypadku dostawy kurierem InPost możesz wybrać opcję płatności przy odbiorze — gotówką lub kartą u kuriera.

Czy mogę zapłacić później, np. po otrzymaniu paczki?
Tak! Wybierz PayPo, aby zamówić teraz i zapłacić w ciągu 30 dni — bez dodatkowych kosztów.

Zwroty i wymiany

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Zgodnie z regulaminem masz 14 dni na dokonanie zwrotu bez podania przyczyny.
Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być z metkami.
Formularz zwrotu znajdziesz TUTAJ.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zgodnie z regulaminem, sklep ma do 14 dni na dokonanie zwrotu środków od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.
W praktyce jednak zwroty realizujemy szybciej – zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych.

Czas zaksięgowania zwrotu zależy od wybranego sposobu płatności:

• BLIK / Przelewy24 / karta – pieniądze wracają automatycznie na to samo konto,

• Apple Pay / Google Pay – środki trafiają na konto powiązane z płatnością,

• PayPo / InPost Pay – zwrot odnotowany w systemie danej metody,

• Płatność za pobraniem – prosimy o podanie numeru konta do przelewu.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub model?
Tak – wystarczy, że złożysz nowe zamówienie i zwrócisz poprzedni produkt.
Dzięki temu wymiana przebiega szybciej i sprawniej.

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?
📧 e-mail: biuro@bykam.pl
📱 Instagram: bykam.pl
💬 Facebook: BY KAM